Kunderejser på plejehjemmet
– Vi vælger efter følelser

  Tag på en mental rejse med borgerne. Mød deres oplevelser og følelser, så ledere og medarbejdere, på oplyst grundlag, kan arbejde med størst mulig tilfredshed og værdighed både for borgere og for ansatte. Kunderejser også kaldet Customer Journey Mapping kendes bedst fra private virksomheder, der vil optimere eget salg. De undersøger kundernes tanker og…